本報訊（通訊員 姜文）“稍息、立正，同事們，今天我們從著裝規(guī)范、交接崗、交通手勢方面進行培訓(xùn)，大家要掌握各動作要領(lǐng)，強化服務(wù)意識，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�4月10日上午，興業(yè) 大連花園秩序主管許傳振正在給小區(qū)秩序員進行業(yè)務(wù)及禮儀培訓(xùn)。
      為響應(yīng)金帝物業(yè)公司“春風(fēng)行動”計劃，許傳振定期組織小區(qū)秩序員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升主動服務(wù)意識，讓大家在思想上有新認識，在形象禮儀上有全新轉(zhuǎn)變，為秩序工作開展筑牢安全防線。
      春日萬物生長，萬象更新，是物業(yè)服務(wù)工作開展的美好時節(jié)，是家園煥然一新的黃金時間點。金帝物業(yè)“春風(fēng)行動”也再次掀起全員服務(wù)提升熱潮。此次“春風(fēng)行動”旨在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善業(yè)主居住環(huán)境，從工程、秩序、環(huán)境、客服四個業(yè)務(wù)板塊著手，多措并舉，各項目發(fā)起了一系列服務(wù)提升攻勢,助力服務(wù)品質(zhì)蛻變升級。
      充電蓄能，以學(xué)促干。各項目積極組織各崗位員工進行業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，客服在日常接待中做到微笑服務(wù)，對待業(yè)主有禮有節(jié)，全面提升服務(wù)形象，同時加強《民法典》及物業(yè)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，真正做到“優(yōu)雅于型，優(yōu)秀于心”；品質(zhì)檢查行動火力全開，各項目通過自查，查不足，查欠缺，去完善，去提升。通過多宣傳、多巡查，加強樓道、消防通道、空置房安全衛(wèi)生巡檢，引導(dǎo)業(yè)主進行雜物清理，群防群治，將安全隱患排查消除在萌芽狀態(tài)。工程方面認真落實安全管理制度，做好各項隱患排查，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，多措并舉開展春季設(shè)備排查保養(yǎng)和公共設(shè)施管理工作，提升小區(qū)業(yè)主們的居住體驗。針對環(huán)境提升方面，積極組織開展住宅小區(qū)衛(wèi)生“大掃除”活動，全面清理園區(qū)衛(wèi)生死角，做到整治一處、達標一處、清潔一處、亮麗一處。秩序員從崗位職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升了秩序工作人員整體工作能力和服務(wù)水平。
      案場客服針對接待禮儀、現(xiàn)場模擬客戶接待及上水服務(wù)，按照標準化服務(wù)流程，全方位為客戶營造賓至如歸的溫馨服務(wù)體驗。禮賓員加強日常培訓(xùn)，主要以軍事隊列、交通指揮手勢、軍體拳訓(xùn)練等為主，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      樹形象、嚴標準、抓細節(jié)、促品質(zhì)，在規(guī)范化、精細化服務(wù)上下功夫，物業(yè)人正用行動煥顏美好家園，給廣大業(yè)主帶來優(yōu)質(zhì)的居住體驗。