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一面面錦旗背后

本報(bào)通訊員 姜文 孟祥濤 秦培虎
  一面錦旗,一個(gè)故事,故事的背后是認(rèn)可,更是鼓勵(lì)。在金帝物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里,無(wú)論大事小事,工作本職還是分外之事,只要是業(yè)主需要的,物業(yè)人都會(huì)用一顆真心追著業(yè)主的需求奔跑,傳遞著服務(wù)的正能量。
  “家里有事,物業(yè)總能及時(shí)幫助處理”
  6月2日,興業(yè)王府花園業(yè)主王女士將一面題有“物業(yè)好管家,業(yè)主貼心人”的錦旗送給服務(wù)中心主任楊志超!凹依镉惺拢飿I(yè)總是隨叫隨到,及時(shí)處理,給我們業(yè)主日常生活提供了很大幫助,一面錦旗不足以表達(dá)感激之情!蓖跖空f(shuō)。
  前不久的一天晚上,王女士家里突然停電,孩子要上網(wǎng)課,晚飯也做不了,無(wú)奈之下王女士給物業(yè)服務(wù)中心打電話(huà)尋求幫助。楊志超立即組織維修人員趕到,排查故障并進(jìn)行搶修,經(jīng)過(guò)幾番努力,于20時(shí)恢復(fù)正常供電。還有一次是凌晨,王女士老公在外地有急事聯(lián)系不上家人,情急之下給服務(wù)中心打來(lái)了電話(huà),工作人員了解情況后立即前去業(yè)主家?guī)兔η瞄T(mén),及時(shí)與業(yè)主取得了溝通。
  小業(yè)主被護(hù)欄卡住 維修工及時(shí)救出
  6月4日下午,興業(yè)富貴園服務(wù)中心接到業(yè)主求助電話(huà),稱(chēng)孩子的腳卡在窗戶(hù)與護(hù)欄中間拿不出來(lái),哇哇大哭。接到電話(huà)后,維修工秦培虎立即放下手中工作,飛奔到業(yè)主家中。
  起初秦培虎用手試探把腳給拽出來(lái),也試著掰開(kāi)護(hù)欄均無(wú)法奏效,他一邊抱過(guò)孩子安撫情緒,一邊組織實(shí)施救援。維修人員王德真和郭常安也趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙,最終將兒童順利安全救出。在確認(rèn)孩子的腳沒(méi)受傷后,物業(yè)工作人員又安慰孩子奶奶情緒。離開(kāi)時(shí),這位奶奶用虛弱的聲音說(shuō):“謝謝,真的謝謝你們這些物業(yè)人員……”
  服務(wù)到心坎 感動(dòng)在心間
  5月16日,大連花園業(yè)主史先生為物業(yè)管家汪小閣送了一面寫(xiě)有“愛(ài)崗敬業(yè)好管家,排憂(yōu)解難貼心人”的錦旗,向物業(yè)工作人員疫情期間的擔(dān)當(dāng)表示感謝。
  疫情防控期間,汪小閣為不方便外出的業(yè)主史先生解決需要幫辦的事項(xiàng),只要有需求,她總是以最快的速度為業(yè)主解決問(wèn)題,每天對(duì)業(yè)主室外進(jìn)行消毒、清除垃圾,幫助其采購(gòu)生活必需品、藥品,并貼心囑咐用藥注意事項(xiàng),服務(wù)到了業(yè)主的心坎上。風(fēng)雨無(wú)阻,盡職盡責(zé),她日復(fù)一日地堅(jiān)持和用心讓眾多業(yè)主看在眼里、暖在心里。
  “有困難,找物業(yè)”不僅僅是一句口號(hào),更是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。“我們做的都是些小事,能得到業(yè)主的認(rèn)可,這不僅是榮譽(yù),更是一種責(zé)任和動(dòng)力,是對(duì)日后工作的鼓勵(lì)和鞭策!苯鸬畚飿I(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。